⚡ Électricité

Problème compteur électrique ONEE/RADEEF au Maroc

Problème avec votre compteur électrique ONEE ou RADEEF au Maroc ? Démarches, lecture de compteur, facturation anormale et recours.

· ⏱ 5 min de lecture · ·
compteur électrique ONEE RADEEF facturation

Facture anormalement élevée ? Compteur qui avance trop vite ? Ces problèmes avec les distributeurs d'électricité (ONEE, RADEEF, RADEEC, LYDEC...) concernent de nombreux Marocains. Voici vos droits et les démarches à suivre.

Lire son compteur correctement

Les compteurs modernes au Maroc sont majoritairement à affichage numérique. Relevez les 5 ou 6 chiffres affichés en kWh. Pour le tarif de nuit (si applicable), un deuxième index est affiché. Photographiez votre compteur à chaque facture pour vérification.

Facture anormalement élevée

Vérifiez d'abord que l'index de la facture correspond au relevé réel de votre compteur. Si l'estimation ONEE a dépassé la réalité, vous serez remboursé sur la prochaine facture. Si le compteur tourne trop vite : demandez une vérification métrologique (gratuite si l'erreur est confirmée).

Démarches officielles

Réclamation écrite à l'agence ONEE/RADEEF locale, avec copie de votre CIN et factures. Délai de réponse officiel : 15 jours. En cas de litige non résolu, le recours au médiateur de la consommation ou au tribunal de proximité est possible.

Consulter un électricien pour diagnostic

Trouver un artisan

Questions fréquentes

L'ONEE peut-il couper mon électricité sans préavis ?

Non. La loi marocaine impose un préavis de 10 jours minimum avant coupure pour non-paiement. En cas de danger immédiat (défaut de sécurité), la coupure peut être immédiate avec notification simultanée.

Comment savoir si mon compteur est exact ?

Branchez un appareil de puissance connue (chauffe-eau 2000W) pendant 1 heure : le compteur doit avancer de 2 kWh. Si c'est significativement plus ou moins, le compteur est peut-être défaillant. Demandez une vérification à l'agence.

Puis-je choisir mon distributeur électrique au Maroc ?

Non. La distribution électrique est zonée : ONEE pour la plupart des régions, RADEEF (Fès), RADEEC (Settat), LYDEC (Casablanca), AMENDIS (Tanger, Tétouan). Vous dépendez du distributeur de votre zone.

🛡️
Équipe Fixeo

Nos experts artisans rédigent des guides de qualité pour vous aider à trouver le bon professionnel au Maroc. Tous nos artisans sont vérifiés et notés par de vrais clients.

🔧 Besoin d'un artisan vérifié ?

Fixeo vous met en relation avec des professionnels qualifiés dans votre ville au Maroc — devis gratuit, paiement sécurisé après intervention.

Demander un devis Suivre mon intervention

Articles connexes