Payer un artisan avant que le travail soit fait ou sans garantie de qualité est l'une des principales sources de litiges au Maroc. Fixeo a développé un système de paiement sécurisé qui protège à la fois le client et l'artisan — inspiré des meilleures pratiques des plateformes de services mondiales, adapté au contexte marocain.
Trouver un artisan de confiance
Trouver un artisan vérifié
Chaque artisan Fixeo est vérifié, noté et assuré.
Le principe du paiement conditionnel
Le paiement sur Fixeo fonctionne comme un escrow (dépôt conditionnel) : le montant est réservé dès la confirmation de la mission, mais n'est libéré à l'artisan qu'après votre validation.
- Vous acceptez le devis d'un artisan → le montant est réservé sur votre compte
- L'artisan réalise l'intervention → il marque la mission comme terminée
- Vous recevez une notification pour valider le travail
- Vous validez → le paiement est libéré à l'artisan (généralement sous 24h)
- Vous signalez un problème → le paiement est gelé et le SAV est activé
Pourquoi c'est sécurisé
| Protection | Pour le client | Pour l'artisan |
|---|---|---|
| Dépôt conditionnel | Paiement libéré seulement si satisfait | Paiement garanti si travail validé |
| Traçabilité complète | Devis, mission, facture archivés | Preuve d'intervention |
| Chiffrement SSL | Données sécurisées | Données sécurisées |
| Médiation en cas de litige | Recours gratuit | Protection contre mauvaise foi |
Les moyens de paiement acceptés
Fixeo s'adapte aux habitudes de paiement marocaines avec plusieurs options.
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) — paiement immédiat et sécurisé via CMI
- Virement bancaire — disponible pour les montants importants (>1 000 MAD)
- CashPlus / Orange Money — pour les clients sans carte bancaire
- Paiement par application bancaire (Attijariwafa, BMCE, CIH) — via lien de paiement