Votre satisfaction est notre priorité absolue. Chaque intervention Fixeo est couverte par un ensemble de garanties concrètes.
Artisan contacté en moins de 15 minutes
Dès votre demande envoyée, le système Fixeo identifie les artisans disponibles dans votre ville et les contacte simultanément. Notre objectif : un premier contact artisan en moins de 15 minutes, 7 jours sur 7. En cas d'urgence (fuite d'eau, panne électrique, porte bloquée), nous activons le mode urgence qui priorise votre demande auprès des artisans les plus proches.
Si aucun artisan n'est disponible dans les 30 minutes, vous en êtes informé immédiatement et nous cherchons dans les villes voisines.
Vous ne payez que si le travail est fait
Aucun pré-paiement
Fixeo ne vous demande jamais de payer avant l'intervention. Aucune avance, aucun acompte en ligne.
Paiement à la satisfaction
Le règlement se fait directement à l'artisan après validation du travail par vos soins. Pas de satisfaction = pas de paiement Fixeo.
Devis avant intervention
Le tarif est communiqué et accepté avant que l'artisan ne commence. Aucune surprise sur la facture.
Remboursement garanti
Si l'artisan ne se présente pas sans explication, Fixeo vous rembourse tout frais éventuel de dossier sous 48h.
860+ professionnels contrôlés
Identité et qualifications vérifiées
CIN, attestations professionnelles et références contrôlées avant activation. Aucun artisan anonyme sur Fixeo.
Notes et avis authentiques
Chaque mission est notée par le client réel. Les avis ne peuvent pas être achetés ou filtrés par les artisans.
Désactivation immédiate si besoin
Un artisan qui reçoit plusieurs plaintes sérieuses est suspendu immédiatement en attendant enquête.
En 3 étapes claires
Vous signalez le problème
Via WhatsApp ou email dans les 72h suivant l'intervention. Décrivez le problème en détail, avec photos si possible.
Fixeo contacte l'artisan
L'artisan a 24h pour répondre et proposer une solution. Fixeo joue le rôle de médiateur neutre.
Résolution ou compensation
Si l'artisan est en tort, une reprise des travaux ou une compensation financière est organisée. Fixeo garantit le suivi jusqu'à résolution complète.
Une équipe humaine disponible tous les jours
Notre équipe de support est disponible du lundi au dimanche, de 8h à 22h. Les urgences (fuite majeure, panne de sécurité) bénéficient d'un traitement prioritaire. Nous répondons en français et en darija.
Artisans vérifiés dans 20 villes marocaines. Devis gratuit, paiement après intervention.
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