Transparence & Rigueur

Comment Fixeo vérifie ses artisans

Aucun artisan n'apparaît sur Fixeo sans avoir passé notre processus de vérification en 4 étapes. Voici exactement comment ça se passe.

Étape 1 — Vérification d'identité

CIN, adresse et coordonnées confirmées

Chaque candidat artisan fournit sa Carte d'Identité Nationale (CIN) ou son titre de séjour valide. Nous vérifions que les informations correspondent à des personnes physiques réelles domiciliées au Maroc. Les candidatures avec des documents suspects ou non-conformes sont systématiquement rejetées.

Pour les entreprises artisanales, le registre de commerce et l'identifiant fiscal sont également contrôlés.

Étape 2 — Test de compétences pratiques

Un test adapté à chaque métier

🔧

Plomberie

Diagnostic de fuites, raccordements, connaissance des normes marocaines des réseaux d'eau potable et d'assainissement.

Électricité

Lecture de schémas électriques, normes NM 07-5-011, DDR, mise à la terre, sécurité des interventions hors tension.

🔑

Serrurerie

Ouverture non destructive, remplacement de cylindres, serrures multipoints, contrôle d'accès électronique.

❄️

Climatisation

Manipulation de gaz frigorigènes, installation de splits, entretien préventif, diagnostic de pannes compresseur.

Étape 3 — Vérification des références client

Au moins 3 références vérifiables

Tout nouvel artisan fournit 3 à 5 références de clients récents. Notre équipe contacte ces clients pour confirmer la qualité du travail, le respect des délais et la transparence des tarifs. Les artisans dont les références ne peuvent être confirmées sont invités à compléter leur dossier.

Surveillance continue

La vérification ne s'arrête pas à l'activation

📊

Notation après chaque mission

Chaque client note l'artisan (1 à 5 étoiles) et peut laisser un commentaire. La note moyenne est recalculée en temps réel.

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Réévaluation mensuelle

Les artisans avec une note inférieure à 3,5/5 sur les 30 derniers jours sont contactés par notre équipe qualité pour amélioration.

⚠️

Désactivation immédiate si

Fraude avérée, abandon de mission sans préavis 3 fois, signalement de sécurité grave, ou usurpation d'identité.

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Artisans vérifiés dans 20 villes marocaines. Devis gratuit, paiement après intervention.

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