Questions fréquentes

FIXEO est une plateforme qui facilite la mise en relation entre des clients ayant un besoin d’intervention et des artisans ou professionnels référencés. Vous pouvez décrire votre besoin, consulter des profils ou transmettre une demande, puis une mise en relation peut être organisée selon le contexte.

Un profil référencé est un profil présent dans le réseau ou l’annuaire FIXEO. Cette mention ne constitue pas, à elle seule, une certification professionnelle ou administrative.

Oui. L’utilisation de FIXEO pour rechercher un artisan ou transmettre une demande est gratuite côté client. Vous réglez la prestation du professionnel lorsque celle-ci est réalisée.

Non. La disponibilité dépend notamment des professionnels présents dans la zone, du métier recherché, du moment de la demande et de leur décision d’accepter ou non une intervention.

Lorsqu’un montant est présenté comme indicatif, le prix définitif doit être confirmé avec le professionnel avant le début des travaux. Si le besoin évolue ou si des travaux supplémentaires sont nécessaires, ils doivent également faire l’objet d’un accord.

Dans le fonctionnement actuellement proposé, le paiement de l’intervention s’effectue après la prestation, directement entre le client et le professionnel concerné.

Lorsque le parcours FIXEO permet de signaler l’urgence, indiquez clairement qu’une intervention est urgente. La possibilité d’organiser l’intervention dépend néanmoins de la disponibilité d’un professionnel susceptible de l’accepter.

Non. FIXEO exploite une plateforme de mise en relation. Les travaux sont réalisés par les artisans ou professionnels concernés sous leur propre responsabilité.

Rendez-vous sur Rejoindre FIXEO pour créer ou compléter votre profil. L’activation des fonctionnalités et la réception de missions dépendent notamment de votre profil, de votre zone, de votre métier et des demandes disponibles.

Lorsqu’un profil existe déjà sur FIXEO, l’artisan peut utiliser le parcours de revendication disponible sur la plateforme. La demande est examinée afin de permettre l’association du profil à la bonne personne.

Non. Le référencement sur FIXEO ne garantit pas un volume minimum de missions. Les opportunités dépendent des demandes reçues, du métier, de la zone concernée et de la disponibilité des professionnels.

FIXEO développe progressivement son réseau et sa couverture au Maroc. Le nombre de profils et la capacité à organiser une intervention peuvent varier selon la ville, le métier et le moment de la demande.

Oui. FIXEO développe une offre destinée aux entreprises et organisations afin de structurer, centraliser et coordonner leurs besoins d’intervention. Vous pouvez découvrir cet univers sur FIXEO Entreprise .